Étiquette : indisponibilité du site

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Fallait bien qu’ça arrive…

WordPress, qui propulse nos sites, a reçu une grosse mis a jour il y a une dizaine de jours et, depuis, les différents modules que nous utilisons sont, à leur tour, mis à jour à un rythme soutenu.

Ce n’est pas souvent que ça arrive… mais on ne peut pas dire que ça n’arrive jamais : un des modules utilisés par la boutique a provoqué un plantage en règle de la boutique après la mise à jour d’aujourd’hui…

Le module a été identifié et désactivé jusqu’à ce que l’éditeur du module corrige le problème… et, vu sa réactivité, la correction devrait arriver vite.

Bien sûr, ça a des conséquences, mais il est possible de contourner le problème.

 

Edit du 22 novembre

Le module en question a été, comme prévu, mis à jour ce matin pour « corriger une erreur critique ».

Il a été réactivé, testé et la boutique fonctionne à nouveau normalement.

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Mises à jour du site

Chaque jour apporte son lot de mises à jour…

Sont à venir 2 mises à jours importantes sur nos sites internet :

    • Jirafeau sera arrêté dans la nuit de vendredi à samedi entre 23 h et 1 h pour passer à la version 4.5.0. Cette mise à jour devrait apporter un gain pour les envois de fichiers difficiles…
    • La mise à jour du moteur de nos sites – site principal et boutique – n’a pas encore été effectuée – elle aurait dû l’être début juillet – suite à des problèmes de modules qui affectent uniquement la boutique. Elle sera faite probablement début septembre.

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Plantage…

Une mise à jour automatique d’un des modules du site qui coince… et tout s’arrête.

Ce n’est pas la première fois qu’une mise à jour de module ne se passe pas comme prévu, les plantages généralisés sont fort heureusement fort rares.

Le plantage a eut lieu au bon moment, l’arrêt total de notre site n’a duré que quelques minutes… la remise en service avec le module responsable du bug a demandé un peut plus de temps, il a fallu tester et re-tester, et tout semble maintenant fonctionner.

Bien sûr, la mise à jour automatique du module en question a été désactivée…

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En panne ?

Était-ce une panne chez OVH, un problème lié à une mise à jour automatique qui coinçait ou autre chose… hier après-midi, notre site ne répondait plus, était lent et, parfois, affichait un écran de maintenance…

Le temps consacré à la recherche de la cause et de l’étendue du problème a été conséquent (Jirafeau semblait moins affecté que le reste du site)… Et le problème semble s’être réglé seul vers 20 h.

Reste à vérifier que le contenu du site n’a pas été affecté – la seule page du site qui avait été modifiée lundi était revenue hier soir dans sa version antérieure.

Nous espérons l’incident clos et vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée.

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Quand ça ne se passe pas comme prévu…

Une grosse opération de maintenance sur notre messagerie était programmée pour la nuit de samedi à dimanche…

A 22 h, les sauvegardes étaient lancées, les courriels étaient déviés vers des adresses de maintenance  et les premières opérations démarraient.
Au milieu de ces opérations, notre site est subitement devenu inaccessible…
Tout est maintenant rétabli mais l’opération de maintenance programmée n’a pas été à son terme.

L’opération de maintenance sur notre messagerie est reportée à une date ultérieure.